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燃气抄表收费员
日期:2015/7/27 16:54:18  字体: 【 澳门金沙www7249con】  作者:闫玉胜 霍玉婵…  浏览:次

 

      他,闫玉胜,燃气公司的一名抄表收费员。每周一、三、五到单元开会、交票、再从头领票,剩余时间就开端挨家挨户地免费。看似一般而伟大,以至有些烦琐,他却凭着干一行、爱一行、埋头行的敬业精神,不只做出了成就,得到了指导的承认,还与广阔燃气用户成立了优良的干系。
      自参与事情以来,他爱岗敬业,不竭进修业务知识和专业技能,无论是抄表、发通知单、催收气费、安全检查,仍是停气、普查等事情,敷衍了事、谨小慎微、脚踏实地。桥西的天秀花圃和北新村煤机大院两片区200多个单元楼,近3000户燃气用户的每个月免费事情由他卖力,固然抄表量大,事情辛劳,他老是定时按量优良完成抄表使命,把公司气费定时足额收受接管。他事情时老是责任心强,当真履行职责,坚持原则,秉公处事,从不抄“情面表”。处置户内抄表免费事情13年来,从未休过年休假,不断想用户所想,急用户所急,主动为用户排难解纷。他老是顾全大局、爱岗敬业的肉体遭到部分指导和同事们的好评。多年来,他所抄表的用户气费回收率达99%,也从无用户投诉。他的安全责任意识也很强,自发把抄表事情与安全管理、安全防备有机分离起来,随时向用户宣扬安全用气知识,答复用户的各种征询。他也擅长察看和发明成绩,近年来实时发明和处置了数十起私拉乱接、违章用气及燃气保守变乱,既为公司挽回了经济损失,又为安全安稳供气作出了成就。他在处置免费事情中,用本人勤劳的汗水,谱写了一首伟大劳动者之歌。没有令人瞩目的功绩,有的只是伟大不能再伟大的古迹;没有勾魂摄魄的豪言,有的只是一个冷静奉献的身影;没有大张旗鼓的豪举,有的只是一颗热诚服务的心灵。在免费事情中,他极力为特别群体供给便利。看待肢残用户,他对峙让用户少走一步,多留便利;看待聋哑用户,他对峙手边放一“草稿本”,用笔写下应交的用度,做到“精确报数,唱收唱付”,让用户了如指掌;看待外籍百姓用户,他还得说上几句流利的英语;看待少数民族用户,每逢他们做宗教活动,对峙尊敬他们的民族风俗,哪怕本人多跑几趟也不去打搅。一些上了年岁的白叟,后代不在身旁,每当他免费时,他们都对他像亲人普通,老是唠唠家常。在老人们眼中,他就是他们的儿子。他对用户的热诚服务、热情服务换来了用户的信赖和友情。虽然事情很辛劳,但每当看到用户合意的笑脸,他老是以为支出再多的辛劳也是值得的。在煤机大院12号楼有一户住民,因为耳背,门总是敲不开,厥后他问了邻人她的电话,可电话打已往,只听到电话铃声和喧闹的电视声,仍是不见开门。因而他不竭的拨打,可仍是不见开门。而他并没有抛却,因而他就在门口等,不断比及早晨十点,等白叟关了电视再去拍门,终究敲开了用户的门,老太太见到他,冲动的说:“你终究来了,我耳背,你就多敲几回……”哪知他已在门口等了好长时间。
      在多年的事情理论中,他边干边探索,做到了用“心”免费,在“细”字高低工夫,把简朴的事情法式加以总结。他克制家庭和糊口上的艰难,二心扑在工作上,每个月反复驰驱于抄表片区的街头巷尾,逐日穿越于城区楼道及郊区民居,天天抄表工夫要花六七个小时。他主动探索和把握用户用气纪律,采纳预定按时、迟早入户、难点等待、重复追收的抄表方法。在抄表的同时,他始终不忘安全事情职责,每个月入户抄表时都要查抄室内燃气设备的安全情况。在一次抄表历程中,刚进入一住民家门就闻到一股刺鼻的味道,凭着高度的责任感与敬业认识,立即判定出有非常状况,立刻将表前阀封闭,翻开窗户透风,割断电源,向其家人阐明家中能够有漏气成绩并分散家人,同时报公司抢修组,后经查抄公然是用户家的过楼板处管道年久锈蚀形成漏气,经抢修处置,隐患得到了消弭,用户对他的高度卖力深表谢意。如今就更好了,科技兴旺,什么仪器都有。客岁年中单元给他们每位收费员配了一部燃气检测仪,这工具可灵了,有一点漏气它都能测出来,他每到一用户家老是先为用户上上下下,仔仔细细检测上一遍,并见告用户一些安全知识,还要出格吩咐“胶管中间要加卡子,用气时要透风,用完气后要封闭灶前阀。”因为他事情踏实到位,所卖力的抄表片区从没发作过安全事故。
      在他的抄表卡上,不只明白并有上月表底,缴费状况,也密密层层的记满了各家人的差别状况。“这几户白叟耳朵沉,免费的时分拍门没用只能打电话;这几户家里养着狗进门得当心;这几户年轻人上班时间紧,普通正午不习惯被打搅”等等。如今干起来洞若观火,但偶然有些不测也是防不胜防。客岁12月份,他刚接收煤机大院的免费事情。当来到13号楼4楼的一户住民家免费,开门出来的是一个中年男子。他阐明来意时,发明长远的女子眼神不合错误,他下意识以为有成绩,正想分开,这名女子忽然狂躁起来,挥舞着拳头朝他砸来。他本能的往楼下跑,女子紧随厥后,嘴里不知道骂着什么,拳头重重砸在它的肩上,让他一阵酸痛。可死后的女子还不干休。闻声消息的楼上住民住户跑出来才赶快避免了打人的女子。过后才知道,那天打他的是一精神病患者。回忆起此事,他仍心有余悸,也有些无奈。但他又显得愈加安然。“如许的工作究竟结果是少数,事情多心一些仍是能制止的。”在工作中,他重视本身本质涵养,服从抄表规律,严于律己,清廉从业,从不“吃、拿、卡、要”,展示了公司的良好形象。始终以“道虽通不可不至,事虽小不为不成”为人生信条,以“爱心起搏糊口、服务情连群众”的企业理念为导向,从每一件小事做起,从点点滴滴做起。事情上严厉要求本人,始终对峙“以用户为尊,以用户为亲”的服务目标,想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧,在燃气抄表岗亭上脚踏实地、勤勤恳恳地事情,不竭丰硕本人的业务知识,提高本身的业务妙技,勤奋把本人打形成一名新时期“自负、自大、自主、自强”的爱众员工。他将多年进修积聚的专业知识和业务妙技与“客户合意是世人不懈的寻求”的公司服务理念相交融,全身心投入到为客户服务理论中去,把热诚的服务,贯串于事情全过程,以情动听,存心看待客户,为客户捉供安全、暖和、知心的服务。他始终保持与用户优良的相同和合作关系,把优质服务送到千家万户,主动为用户排忧,十多年来他没有与用户发作过任何争论,用户也从没有投诉过一次,用户都密切地称他为“燃气贴心人”。
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